付款相關
1. 商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），退貨商品必須全新未拆封且完整包裝(含商品、外盒、所有配件、贈品等)。
2. 為了保護雙方權益，拆封時請全程(錄影)，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
3. 寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以(完整錄影檔)為依據(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)，無影片佐證賣方有權不受理任何退款換貨。
4. 私人消耗性產品，除商品本身有瑕疵可退換貨外，外袋ㄧ經拆封、食用，恕無法辦理退換貨手續。
5. 若遇商品本身的瑕疵問題可享無條件退換貨服務、瑕疵問題請拍照存證並寄到客服信箱或撥打客服專線辦理。
請您於猶豫期七日內聯絡客服中心直接辦理退貨，於七日內自行寄回。
個人因素要求換貨請自行負擔來回運費(黑貓物流來回件運費$220)，不接受店到店退換貨。
6. 退換貨包裝請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝。
7. 為維護您應有的權益，當收到商品時，請別忘了查看商品完整性(如外箱有破損，濕損，內容物不符，短少)狀況，請於送達簽收後當日24小時內來信或來電與我們聯繫，並將商品毀損狀況拍照並寄送客服信箱，我們會立即與您聯絡及處理。
請於信件註明：
1. 訂購人（會員）姓名：
2. 訂購編號
3. 相關聯繫人
4. 退貨聯繫電話或其他聯繫方式
5. 退貨商品
6. 退貨原因
7. 退款資訊（虛擬ATM帳號轉帳請提供銀行代碼與退款帳號，信用卡刷卡請提供付款時的信用卡卡號末四碼）
8. 商品缺貨之部份出貨公告：
如遇商品缺貨無法即時出貨，待商品到貨，我們會依訂單順序出貨，並致電或簡訊方式通知會員預計出貨日。
9. 基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換貨。
10. 當您收到商品後，請立即確認以下事項：
1. 商品品項及數量是否正確
2. 商品本身是否有瑕疵（舉凡：運送途中損壞、商品解凍）
請您立即拍照存證，並請於收到商品後一天內，備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。
註：退換貨處理期間，請保持商品整體完整，需要冷藏或冷凍之商品請務必置妥善保存，若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，則本公司將有保留退換貨的權利。
如遇下列情形請恕無法接受退換貨：
1、所有商品均為新品無瑕疵，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。
2、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
3、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
4、生鮮食品寄出後，不接受臨時欲取消訂單之服務
退款方式及退款時間
原付款方式｜超商取貨付款 / 宅配貨到付款
退貨作業時間｜退貨包裏完成寄送後，約7-8個工作天完成退款作業
退款方式｜請您聯繫官方LINE：@385qgkad或連繫0978308727（請洽龔經理）
告知銀行／郵局帳戶資料，我們將會於7個工作日內，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。(需扣除金流(商品總金額之10%、及匯款手續費$20元)
※ 帳號填寫注意事項：填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
原付款方式｜ 線上匯款 / 信用卡結帳 / Apple pay結帳
退貨作業時間｜退貨包裏完成寄送後，約7-8個工作天完成退款作業
退款方式｜ 退刷至原信用卡帳戶中由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。
原付款方式｜ LINE Pay結帳
退貨作業時間｜退貨包裏完成寄送後，約7-8個工作天完成退款作業
退款方式｜ 退款至您的LINE PAY帳戶，如欲詢問『店家已退款後的作業時間』，可洽詢LINE客服諮詢哦。
發票常見問題
Q1. 什麼是「電子發票」？商品收到了，發票怎麼沒一起附上？
根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，不主動寄送，蘊陽有限公司亦會將發票號碼上傳至政府平台。
或您可於出貨後24小時於（訂單查詢）中查閱訂單發票內容，相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。
目前蘊陽有限公司消費開立之電子發票為會員載具，尚未開放共通性載具選項。
Q2. 如何選擇開立三聯電子發票？該如何取得紙本或成為會計憑證報帳？
請在結帳流程中的「發票資訊」處，選擇「營業人」並填寫統一編號。
您可於出貨後24小時至【訂單查詢】中下載開立的發票，該三聯電子發票證明聯，即為會計憑證，亦可透過此單據向公司報帳進行核銷(可直接黏貼於傳票上)，相關說明，請參考財政部。
Q3. 購物發票，是否可開立為多張發票？
因蘊陽有限公司購物網站發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。
Q4. 若電子發票輸入資料有誤，是否還能修改？
若於訂購時已選擇發票類型，訂單成立後即無法再換開其他類型電子發票，請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
Q5. 使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？
「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
本公司將於單月31日（遇假日順延）依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以E-MAIL發送中獎通知給您。
請於兌獎期限內至7-11超商列印紙本發票兌獎【ibon中獎發票列印步驟】
Q6. 列印了訂單查詢內的發票電子檔，可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎？
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
Q7. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
